Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 26 kwietnia 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony terapiabacha.pl (zwanej dalej „Stroną” lub „Serwisem”) oraz zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów i usług oferowanych za jej pośrednictwem. Regulamin sporządzono w oparciu o przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),
  • Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny (rękojmia za wady),
  • Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
  • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 (platforma ODR).

§2 Sprzedawca i kontakt

Właścicielem Strony i Sprzedawcą jest:

Dolina Cudów Limited
238a King Street, London W6 0RF
Wielka Brytania
E-mail: konsultacje@terapiabacha.pl
Strona: terapiabacha.pl

Sprzedawca świadomie kieruje działalność do konsumentów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i poddaje sprzedaż polskiemu prawu konsumenckiemu, niezależnie od siedziby Sprzedawcy.

§3 Definicje

  • Sprzedawca — Dolina Cudów Limited (dane w §2).
  • Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która zawiera ze Sprzedawcą umowę.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
  • Strona / Serwis — strona internetowa pod adresem terapiabacha.pl.
  • Esencje Bacha — preparaty z kwiatów wg metody dr Edwarda Bacha, sprzedawane jako wsparcie pracy z emocjami (NIE są produktami leczniczymi w rozumieniu Prawa farmaceutycznego).
  • Mieszanka indywidualna — Esencja przygotowywana na zamówienie Klienta według dobranego przez niego lub Sprzedawcę zestawu, traktowana jako produkt nieprefabrykowany (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
  • Konsultacja — usługa doradcza online świadczona przez Sprzedawcę.
  • Trwały nośnik — e-mail, plik PDF lub inna forma pozwalająca przechowywać i odtwarzać informacje (art. 2 pkt 4 ustawy).

§4 Zakres usług

Za pośrednictwem Strony Sprzedawca świadczy:

  • Bezpłatne treści edukacyjne o terapii kwiatowej dr Bacha (artykuły, blog, opisy esencji);
  • Bezpłatny test 7 pytań sugerujący dopasowanie esencji (wynik orientacyjny, NIE diagnostyczny);
  • Płatne konsultacje online z osobą prowadzącą terapie Bacha;
  • Sprzedaż mieszanek indywidualnych Esencji Bacha;
  • Pliki PDF do pobrania (książki dr Bacha w domenie publicznej — wyłącznie do użytku niekomercyjnego).

§5 Charakter terapii — bardzo ważne

Esencje kwiatowe Bacha to wsparcie emocjonalne, NIE leczenie medyczne. Nie są produktami leczniczymi w rozumieniu Ustawy z 6 września 2001 r. — Prawo farmaceutyczne. Nie diagnozują, nie leczą i nie zapobiegają chorobom. W przypadku objawów depresji, lęku, myśli samobójczych, chorób psychicznych lub somatycznych Klient powinien niezwłocznie skonsultować się z lekarzem. Pełen disclaimer medyczny: /zastrzezenia-prawne/.

§6 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Strony wystarcza urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarka internetowa obsługująca HTML5, JavaScript i pliki cookies. Konsultacje online wymagają mikrofonu, kamery i aplikacji Zoom lub Google Meet.

§7 Składanie zamówień i moment zawarcia umowy

  1. Klient składa zamówienie poprzez formularz kontaktowy lub e-mail. Sprzedawca w ciągu 2 dni roboczych potwierdza dostępność i przedstawia ofertę (cena, czas realizacji, sposób płatności) na trwałym nośniku.
  2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia oferty przez Klienta drogą elektroniczną oraz dokonania pełnej lub częściowej płatności (chyba że strony uzgodniły inaczej).
  3. Niezwłocznie po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy z informacjami wymaganymi przez ustawę o prawach konsumenta (art. 21).

§8 Ceny i płatności

  • Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto.
  • Sprzedawca akceptuje płatność: przelewem bankowym, kartą (gdy aktywna bramka), BLIK, PayPal/Stripe (gdy aktywne).
  • Sprzedawca może wystawić fakturę na życzenie Klienta podane przy zamówieniu.
  • Cena konsultacji oraz mieszanki ustalana jest indywidualnie i prezentowana Klientowi przed zawarciem umowy (oferta na trwałym nośniku).

§9 Dostawa

  • Mieszanki indywidualne wysyłane są pocztą lub kurierem na adres podany przez Klienta w terminie 5–7 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
  • Konsultacje online realizowane są w terminie uzgodnionym z Klientem, nie później niż 14 dni od potwierdzenia płatności (chyba że Klient sam wskaże termin późniejszy).
  • Treści cyfrowe (np. PDF) udostępniane są niezwłocznie po zawarciu umowy.
  • Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed zawarciem umowy.

§10 Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie (lub od dnia zawarcia umowy w przypadku usług). Aby skorzystać z prawa odstąpienia Konsument powinien wysłać oświadczenie na adres konsultacje@terapiabacha.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zwraca otrzymane płatności (w tym koszty najtańszej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, jakim posłużył się Konsument.

Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

  • Art. 38 pkt 3 — umowa, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy: mieszanek indywidualnych Esencji Bacha.
  • Art. 38 pkt 1 — umowa o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia. Dotyczy: konsultacji online już zrealizowanych.
  • Art. 38 pkt 13 — dostarczanie treści cyfrowych nieutrwalonych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia. Dotyczy: zakupionych plików PDF, których pobieranie się rozpoczęło.

§11 Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego (rękojmia, art. 556 i nast.).

  1. Reklamację można zgłosić na adres konsultacje@terapiabacha.pl, opisując wadę i wskazując żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie traktowany jest jako uznanie reklamacji.
  3. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu towaru.
  4. Termin rękojmi: 2 lata od wydania towaru.

§12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów (ODR)

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

  • Platforma ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Stałe polubowne sądy konsumenckie przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
  • Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów lub organizacje konsumenckie (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
  • Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK): uokik.gov.pl.

§13 Prawa autorskie i licencja

Wszystkie treści Strony (artykuły, opisy esencji, zdjęcia, grafiki, logotyp) chronione są prawem autorskim i przysługują Sprzedawcy lub jego licencjodawcom. Klient może korzystać z nich wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego (art. 23 ustawy o prawie autorskim). Pliki PDF z dziełami dr Edwarda Bacha pochodzą z domeny publicznej, dostępne są wyłącznie do użytku niekomercyjnego.

§14 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych w związku z korzystaniem ze Strony określa Polityka prywatności. Administratorem danych jest Dolina Cudów Limited (dane w §2).

§15 Newsletter (jeśli aktywny)

Klient może subskrybować newsletter podając adres e-mail. Subskrypcja jest dobrowolna i bezpłatna. Klient w każdej chwili może wycofać zgodę klikając link rezygnacji w stopce każdego newslettera lub pisząc na adres e-mail z §2.

§16 Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory wynikłe z umów zawartych na podstawie Regulaminu rozpatruje sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (zgodnie z Brussels I bis art. 18). Klient niebędący Konsumentem — sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy (Wielka Brytania) lub sąd polski wybrany przez Sprzedawcę.

§17 Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, wprowadzenie nowych usług, zmiana danych Sprzedawcy). Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu nowej wersji na Stronie i powiadomieniu zarejestrowanych Klientów na trwałym nośniku z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności wymienione w §1.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Wersja 2.0 — 26 kwietnia 2026 r.